Общие правила
Покупка билета на рейсы Shanghai Airlines онлайн возможна только при наличии иностранной карты или карты системы UnionPay в РФ. Зайдите на сайт ceair.com и на главной странице выберите параметры вашего путешествия.
После из списка укажите наиболее удобный для вас билет.
Добавьте класс обслуживания и дополнительные услуги.
Введите личные данные пассажира, включая номер паспорта и контакты. Совершите оплату и на указанный ранее адрес почты придёт письмо с квитанцией и кодом для регистрации.
Где дешевле купить билет?
Будучи подразделением China Eastern Airlines, Shanghai Airlines продаёт свои билеты в приложении или на сайте холдинга. Купить их также можно в кассах обслуживания или аэропортах вылета в РФ, если у вас нет зарубежной банковской карты.
Мили и бонусы, документы для вычетов
Мили тратятся по тарифу 1 миля — 1,5 км пути. Бонусы конвертируются в юани (для покупки различных услуг) в зависимости от статуса участника. Для вычета необходимо предоставить свой заграничный паспорт, визу и электронный билет.
Возврат и замена билетов
Среди часто возникающих проблем при бронировании билета Shanghai Airlines можно выделить следующие трудности:
- Несовместимость бронирований через агрегаторов — билеты, купленные через сторонние сайты (например, Ozon или OneTwoTrip), могут не отображаться в личном кабинете Shanghai Airlines. Это усложняет выбор мест заранее или онлайн-регистрацию, так как система авиакомпании не всегда синхронизируется с данными агентов.
- Ошибки в транслитерации имени — при вводе данных пассажира даже одна неверная буква может привести к проблемам при регистрации. Shanghai Airlines, как и другие китайские перевозчики, строго проверяет соответствие данных в билете и паспорте. Исправления после оформления билета часто невозможны.
Возврат или изменение билетов Shanghai Airlines зависит от класса бронирования и типа тарифа. Пассажиры бизнес-класса с гибкими тарифами могут вносить изменения или оформлять возврат с минимальными комиссиями. Для эконом-класса условия строже — замена возможна с уплатой сбора. А возврат средств осуществляется с удержанием части стоимости. Самые ограничительные правила применяются к бюджетным тарифам эконом-класса, где возврат чаще всего невозможен, а перенос рейса допускается только с доплатой.
Особые условия действуют для рейсов в пределах дельты реки Янцзы. На этом направлении пассажиры имеют уникальную возможность изменить аэропорт вылета или прилета без штрафных санкций. Но сделать это требуется не позднее чем за 4 часа до запланированного вылета.
